‘2022 스마트 워크 페어(Smart Work Fair)’와 ‘2022 스마트 컨텍센터 페어(Smart Contact Center Fair)’가 수원컨벤션센터에서 8월 24일(수)부터 26일(금)까지 국내 최대 규모로 사흘간 개최한다.

이번 행사는 국내 대표 인공지능 컨택센터 및 기업 디지털 혁신 플랫폼 기업 KT와 엘지유플러스(LG U+)가 함께하고 테크데일리(발행인 문창남), 제이엑스포(대표 박재우)와 한국컨텍센터산업협회(회장 김현겸)의 공동 주최로 열린다. 행사에서는 관련 모든 것을 한눈에 확인하고, 공유하고 네트워킹할 수 있는 장이 펼쳐진다.

먼저 ‘스마트 워크 페어 2022’는 관련 기업, 기관 등 120여 개 기업이 참가해 250개 부스 규모로 진행되며, ‘Smart Work Solutions’, ‘Smart Office Solutions’, ‘Business Platforms’이란 주제로 진행된다.

스마트 워크 페어 2022에서는 AI와 RPA, OCR, 빅데이터 관리, 기록관리 시스템 및 솔루션, 업무 포탈 솔루션 및 시스템 등과 하이브리드 업무 환경을 구현할 스마트 워크 솔루션과 디바이스, 원격업무와 디지털 환경에 따른 원격 화상회의 시스템, 모바일 워크, 문서관리 시스템, 협업툴과 플랫폼을 만나볼 수 있다.

또한 빅데이터, 클라우드, AI 환경을 접목한 오피스 디바이스 및 비즈니스 자동화까지 디지털 전환 시대의 다양한 산업 분야에 적합한 기업 운영, 통제, 관리 시스템 등 다양한 미래 디지털 기술을 경험하고 체험할 수 있다.

‘스마트 컨텍센터 페어 2022’에서는 인공지능 컨택센터(AICC) 플랫폼, 다중(옴니) 채널 시스템, CRM 패키지 솔루션, CTI 미들웨어·KMS 및 정보 시스템, ASP/SaaS 서비스 및 솔루션, 고객 서비스 플랫폼, ERP 프로그램 및 시스템, 텔레/아웃소싱 서비스를 만날 수 있다.

아울러 AI 챗봇과 음성인식/녹음/변환, IP/멀티미디어 텔레포니, IP 하이브리드 PBX, 헤드셋·WFO/WFM 시스템, IVR/ARS 시스템 및 솔루션, RPA/SFA 시스템, 컨택센터 SW, 장치 및 서비스AI 솔루션, 마케팅 솔루션, 아웃소싱 서비스, 오피스 클리닝 서비스 및 디바이스 등을 직접 체험하고 시연하고 최신 기술과 관련 인사이트를 공유한다.

부대 행사로는 인공지능신문과 전자신문인터넷이 공동주최하는 ‘인공지능(AI) 차세대 컨택센터 컨퍼런스’, ‘스마트 워크 코리아 서밋 2022’ 두 개의 메인 컨퍼런스와 참가업체 신기술 발표회, 사례 발표, 참가업체 세미나 등 기업들이 필요로 하는 다양한 정보를 제공한다. 이를 통해 관람객들에게 맞춤형 최신 기술 및 솔루션을 선보일 수 있는 좋은 기회가 될 전망이다.

더 자세한 사항은 통합주최사무국인 테크데일리 또는 제이엑스포 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.